Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de tu compra
Los pedidos dentro de España peninsular se entregan en 3 a 6 días hábiles desde la confirmación del pago. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu paquete salga de nuestro almacén para que puedas rastrearlo en tiempo real.
Tienes 15 días desde la fecha de compra para devolver cualquier pieza y las devoluciones son completamente gratuitas. Solo tienes que contactarnos y nos encargamos de todo el proceso de recogida sin ningún coste adicional para ti.
Aceptamos Visa, Mastercard y American Express, así como PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. También puedes fraccionar tu compra sin intereses con Klarna. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL para garantizar la seguridad de tus datos.
Sí. En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace directo al transportista para que sepas exactamente dónde está en cada momento. También puedes consultar el estado de tu pedido desde tu cuenta en nuestra tienda.
Sí. Con tu primera compra entras automáticamente en nuestra comunidad Realza, a través de la cual enviamos descuentos exclusivos, acceso anticipado a nuevas colecciones y ofertas que no publicamos en ningún otro sitio. Es nuestra forma de cuidar a las clientas que confían en nosotras.